1. Disponibilidad y confirmación
Las reservas dependen de la disponibilidad real del calendario, de la configuración del negocio y de la confirmación operativa del profesional o del sistema de reservas.
2. Puntualidad
El cliente debe acudir con puntualidad a la cita reservada. Los retrasos pueden reducir el tiempo del servicio, obligar a reprogramar la reserva o impedir la prestación si afectan al resto de la agenda.
3. Cambios y cancelaciones
Las cancelaciones y modificaciones pueden estar sujetas a la política concreta del profesional o del negocio, incluyendo límites de antelación, cargos por no asistencia o reprogramaciones.
4. Responsabilidad del servicio
El profesional o negocio es el único responsable de la ejecución, calidad y resultado del servicio contratado. Decotea actúa como plataforma tecnológica para facilitar la reserva online.
5. Soporte de plataforma
Para incidencias relacionadas con el funcionamiento de la plataforma puedes escribir a decotecainfo@gmail.com. Las cuestiones relativas al servicio deben dirigirse directamente al profesional o negocio.