1. Responsable y alcance
El negocio titular de la barbería es responsable del tratamiento de los datos necesarios para gestionar las reservas, la prestación del servicio y la relación con el cliente. Decotea actúa como proveedor tecnológico de la plataforma en lo relativo al soporte, la infraestructura y las funcionalidades de la web.
2. Datos tratados
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono, email, historial de reservas, incidencias, cancelaciones, no-shows y, cuando proceda, información necesaria para validar o procesar pagos.
3. Finalidades
- Gestionar el alta de usuarios y su autenticación en la plataforma.
- Tramitar reservas, cambios, cancelaciones y recordatorios operativos.
- Aplicar políticas de incidencias, no-show y pago anticipado cuando corresponda.
- Atender solicitudes de soporte, seguridad, trazabilidad y prevención de fraude.
4. Base jurídica
El tratamiento se apoya, según el caso, en la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en la correcta gestión del servicio, la seguridad de la plataforma y la prevención del abuso.
5. Pagos, cancelaciones e incidencias
Cuando el cliente acumula incidencias por cancelaciones fuera de plazo o no asistencia, el negocio puede activar la reserva con pago obligatorio mediante tarjeta. Los importes cobrados conforme a esta política no son reembolsables salvo error técnico o decisión expresa del negocio.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas del servicio.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, en los términos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), contactando con el negocio o escribiendo a faridamagua@live.com.
8. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puedes escribir a faridamagua@live.com.